Référencement local pour les professionnels de santé
Spécialité, accès au cabinet et rendez-vous : améliorez vos informations locales en respectant la confidentialité des patients et les règles de votre profession.
Guide pratique par l’équipe Locentra
Les informations qui aident vos clients à décider
Une personne qui recherche « dentiste votre ville » a besoin de connaître les coordonnées, les horaires et les modalités d’accueil. Ces informations doivent correspondre à la réalité de votre activité.
Présentez les spécialités, qualifications et services effectivement proposés, dans le respect des règles de votre profession. Une description précise permet de comprendre le champ de votre exercice sans promettre de résultat médical.
L’adresse, les accès, l’accessibilité et les modalités de prise de rendez-vous aident à préparer une visite. N’affichez une prise en charge urgente ou sans rendez-vous que si vous l’assurez réellement.
Les points à vérifier en priorité
Coordonnées ou horaires incohérents
Comparez les informations de Google avec votre site et votre plateforme de rendez-vous. Vérifiez notamment les congés et les éventuels changements de lieu d’exercice.
Modalités de rendez-vous imprécises
Indiquez comment prendre contact et si vous accueillez de nouveaux patients lorsque cette information est pertinente. Testez le lien vers le bon professionnel ou établissement.
Catégorie ou qualifications inexactes
Choisissez une catégorie qui reflète votre exercice et employez uniquement les titres que vous pouvez revendiquer. Vérifiez les règles applicables aux fiches de praticiens.
Réponses aux avis trop personnelles
Ne confirmez pas publiquement qu’une personne est patiente et ne mentionnez aucun soin ou élément médical. Une réponse générale peut proposer un échange par un canal approprié.
Votre plan d’action
Facilitez la préparation d’une visite
Précisez les accès, l’accessibilité et les démarches de prise de rendez-vous. Maintenez ces informations à jour sur la fiche comme sur votre site.
Décrivez votre champ d’exercice avec précision
Présentez les services et spécialités réellement proposés, sans promesse de résultat. Adaptez votre communication et votre gestion des avis aux obligations de votre profession.
Vérifiez les informations essentielles
Utilisez le nom réel de votre établissement, une catégorie principale précise, des coordonnées exactes et des horaires fiables. Ajoutez uniquement les catégories et attributs qui décrivent votre activité. Une fiche complète aide Google et les clients à comprendre votre offre, sans garantir une position.
Demandez des avis authentiques
Invitez les clients à partager leur expérience sans récompense et sans réserver cette demande aux clients satisfaits. Répondez avec courtoisie, sans divulguer de données personnelles. Le nombre d’avis et les notes peuvent contribuer à la notoriété locale ; une réponse aux avis sert aussi la relation client.
Montrez votre activité avec des photos fidèles
Ajoutez des photos nettes de vos locaux, de votre équipe ou de vos réalisations, avec les autorisations nécessaires. Remplacez les images devenues inexactes. Les photos aident les visiteurs à se projeter ; leur fréquence de publication ne garantit pas un meilleur classement.
Publiez des informations utiles et mesurez les contacts
Si les publications sont disponibles pour votre fiche, présentez une nouveauté, un événement ou une offre avec des conditions claires. Vérifiez que le lien fonctionne sur mobile. Suivez les clics, appels et réservations disponibles dans vos outils, sans confondre activité de publication et hausse de classement.
Mesurer les résultats sans confondre score et classement
Notez les changements effectués et leur date. Dans les performances de votre fiche Google, comparez les appels, clics vers le site et autres interactions disponibles sur des périodes de durée comparable. Tenez compte de la saisonnalité.
Google explique que les résultats locaux dépendent principalement de la pertinence, de la distance et de la notoriété. Une fiche complétée ou un score Locentra plus élevé ne garantit donc aucune position. Le score est un indicateur interne fondé sur les données disponibles, à compléter avec les interactions et demandes réellement reçues.
Références et règles à consulter
Activités concernées
dentistes, médecins généralistes, kinésithérapeutes, ostéopathes, pharmacies, opticiens, podologues, sages-femmes, infirmiers, orthophonistes, vétérinaires, psychologues, chirurgiens-dentistes, orthodontistes.
Adaptez ces conseils aux fonctionnalités proposées pour votre catégorie et aux règles propres à votre profession.
Passez de la lecture à votre première analyse
Identifiez votre établissement et obtenez des pistes d’amélioration à partir des informations disponibles sur sa fiche.
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